“过去开职代会，光收集纸质提案就要跑遍全县8个站所，如今职工在手机上一点，AI自动分类，48小时内就能看到处理进度的可视化图表。”日前，在国网河北省电力有限公司安平县供电分公司（以下简称安平供电公司），工会负责人向记者展示着手机上的“职工诉求直通车”系统。这个看似简单的界面，正是安平供电公司聚焦全公司职工参与、深入推进国有企业民主管理创新的具体体现。
作为拥有326名职工的安平供电公司，下设12个业务部门和8个基层站所，职工分散全县各地。传统的职代会模式面临周期长、覆盖面窄、互动性差等痛点。“特别是占职工总数13%的年轻职工群体，经调查，他们更习惯于数字化的参与方式。”安平供电公司工会主席张鹏指出，“与此同时，公司拥有一批经验丰富的老职工，他们的专业知识如何有效地融入民主决策过程，成为另一个待解难题。”
面对双重挑战，安平供电公司探索建立“互联网+”民主管理机制，构建“二三四”数据赋能体系提升公司民主管理质效。
两个平台打通民主“最后一公里”。安平供电公司开发“职工诉求直通车系统”和“云职代会管理系统”。前者搭载智能语义分析功能，设置薪酬福利、安全生产等模块，支持文字、语音、视频多种提案方式，系统引入AI智能应答，常见问题自动回复，复杂问题48小时内生成处理进度图。后者运用区块链技术，实现职工代表身份认证、提案提交、审议表决全流程上链，确保民主程序可追溯、不可篡改。
三项制度保障全员参与。数字履职积分制将职工线上参与度与职称评审、先进评选挂钩；数据安全防护制实现民主管理数据零泄露；人才梯队培养制通过编制操作手册、开展专项培训，确保全员平等参与。同时，公司针对45岁以上职工开设的“数字扫盲专班”和青年职工结对辅导模式，让老职工数字工具使用率达到89%。
四项机制实现闭环管理。安平供电公司工会通过AI算法分析历史数据智能推荐职代会议题；开发虚拟现实协商系统支持远程决策；建立穿透式跟踪模块监督提案执行；引入第三方机构进行量化评估。特别设立的“银发专家工作室”，让老职工的专业经验通过数字化方式赋能民主决策。
受益于安平供电公司的民主管理改革，58岁的运维师傅王建潮，曾经对智能手机操作一筹莫展。在青年员工的帮助下，他不仅学会了使用直通车系统，还通过视频方式提交了关于设备巡检的优化方案。“没想到我的建议三天就得到了回复，还被作为全公司设备巡检优质方案采纳了！”
据了解，项目实施以来，安平供电公司职工提案数量显著提升，提案处理周期大幅缩短，重大决策职工知晓率保持100%，职工满意度达到满分。供电服务规范率提升至99.73%，民主管理真正成为推动企业高质量发展的“助推器”。
“技术创新必须与制度创新深度融合。”张鹏表示，民主管理就是要确保全员平等参与，如今的民主改革既满足了年轻群体对数字化方式的偏好，又让老职工的经验智慧通过新载体发光发热，实现了知识传承与管理创新的双赢。
国网安平供电公司职工正在云职代会管理系统上提交职工提案。
（河北工人报记者李昊男 通讯员尚军娜）
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